ASUS chính thức đưa vào hoạt động đồng loạt 54 Trung Tâm Bảo Hành ASUS bao gồm Trung tâm Bảo hành Chính hãng & Trung tâm Bảo hành ủy quyền phủ rộng 30 tỉnh thành Việt Nam. Đây được xem là một nỗ lực vượt bậc của hãng nhằm hỗ trợ tốt nhất, nhanh nhất và toàn diện nhất cho khách hàng của ASUS trên toàn quốc.

ASUS triển khai dịch vụ Hotline 1800-6588 miễn phí & 54 Trung tâm Bảo hành trên toàn quốc

Từ tháng 4/2017, ASUS Việt Nam chính thức triển khai dịch vụ Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 miễn phí tại đầu số 1800-6588, áp dụng cho cả khách hàng gọi từ máy bàn & di động trên toàn quốc. Bên cạnh đó, ASUS chính thức đưa vào hoạt động đồng loạt 54 Trung Tâm Bảo Hành ASUS bao gồm Trung tâm Bảo hành Chính hãng & Trung tâm Bảo hành ủy quyền phủ rộng 30 tỉnh thành Việt Nam. Đây được xem là một nỗ lực vượt bậc của hãng nhằm hỗ trợ tốt nhất, nhanh nhất và toàn diện nhất cho khách hàng của ASUS trên toàn quốc.

Ông Jeff Lo – Tổng giám đốc ASUS Việt Nam chia sẻ: “Tại ASUS, chúng tôi đặt sự hài lòng của khách hàng & đối tác lên hàng đầu. Việc tăng cường số lượng Trung tâm bảo hành Asus lên đến 54 trung tâm trên toàn quốc & kích hoạt Hotline 1800-6588 chăm sóc khách hàng 24/7 MIỄN PHÍ, chúng tôi tin chắc sẽ mang đến cho khách hàng ASUS & cả các đối tác kinh doanh của mình sự an tâm, tin tưởng để đồng hành cùng chúng tôi. Đây là lời cảm ơn đến khách hàng đã chọn lựa ASUS trong 10 năm qua tại Việt Nam & chứng minh nỗ lực của hãng để xứng đáng với danh hiệu Nhãn Hàng Di động có Dịch vụ Chăm sóc khách hàng Số 1 tại Việt Nam năm 2016 (VN Review).”

Năm 2017 đánh dấu cột mốc 10 năm của ASUS tại Việt Nam. Ngoài việc mang đến thị trường đa dạng các chủng loại sản phẩm, thiết bị công nghệ như máy tính xách tay, máy tính để bàn, tablet, smartphone, máy tính All-in-One…, ASUS đặt nhiều nỗ lực vào dịch vụ chăm sóc khách hàng. Hiện nay, ASUS là thương hiệu duy nhất tại Việt Nam cung cấp gói bảo hành quốc tế 2 năm cho tất cả các sản phẩm notebook, All-in-One & desktop PC, và 1 năm cho các sản phẩm di động (tablet & smartphone) chính hãng. Ngoài ra, còn phải kể đến các dịch vụ đa dạng & toàn diện cho khách hàng như:

-Dịch vụ Bảo hành giao nhận tận nơi (PUR: Pick Up & Return service) được triển khai từ năm 2012 đã hỗ trợ tối đa cho các khách hàng ở tỉnh xa.

-Dịch vụ bảo hành tận nơi (On-site service) và bảo hành VIP siêu tốc trong vòng 8 tiếng cho các dòng laptop cao cấp G/U/N series, được khách hàng đón nhận cũng như đánh giá cao nhờ vào tính hiệu quả, tiết kiệm thời gian cho các khách hàng bận rộn.

-Bảo hành di động siêu tốc trong vòng 1 giờ tại 5 trung tâm bảo hành siêu tốc

Dịch vụ bảo hành tận nơi cho Desktop/AIO và dòng máy notebook cho doanh nghiệp

ASUS ONSITE SERVICE BẢO HÀNH TẬN NƠI, TRẢI NGHIỆM TIỆN ÍCH

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và sự tin cậy từ khách hàng sử dụng sản phẩm, ASUS Việt Nam giới thiệu dịch vụ bảo hành tận nơi ASUS Onsite Service với nhiều tiện ích và hỗ trợ đi kèm. Theo đó, từ 15/04/2016, khi mua sản phẩm các dòng sản phẩm được liệt kê dưới đây của ASUS, khách hàng sẽ nhận được hỗ trợ bảo hành tận nơi miễn phí trong vòng 1 năm trên phạm vi toàn quốc.

Đối tượng áp dụng: Người tiêu dùng cuối

Thời điểm áp dụng: Từ 15/04/2016 cho sản phẩm Desktop/All-in-one/Notebook

Phạm vi áp dụng: Toàn Quốc

Sản phẩm áp dụng:

Desktop: G/M/K Series , ASUSPRO D Series

All -In -One: Zen AIO (Z Series), Vivo AIO (V Series) , ASUSPRO A Series

Commercial Notebook: ASUSPRO B / P / G / U / N Series

Hotline: 1800-6588

Quy trình thực hiện:

Lưu ý:

1. Sản phẩm phải do các nhà phân phối chính thức của ASUS Việt Nam phân phối mới được hưởng dịch vụ này. Dịch vụ chỉ được áp dụng trong phạm vi Việt Nam.

2. Những sản phẩm đã quá thời gian bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành sẽ không được hưởng dịch vụ này.

3. Việc bảo hành tận nơi sẽ do Trung tâm bảo hành ASUS chính hãng hoặc đối tác đã được ủy quyền của ASUS thực hiện.

4. Khách hàng vẫn có thể đem sản phẩm trực tiếp tới Trung tâm bảo hành ASUS gần nhất hoặc sử dụng dịch vụ Giao Nhận Tận Nhà miễn phí của ASUS.

5. Thời gian đáp ứng bảo hành tận nơi có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của linh kiện tại Việt Nam. Tại địa điểm bảo hành, ASUS có quyền từ chối bảo hành hoặc hỗ trợ nếu linh kiện không đúng theo máy hoặc không đủ điều kiện bảo hành. Khách hàng phải tự chuyển máy đến Trung tâm bảo hành ASUS gần nhất để được kiểm tra và báo giá.

6. Việc tham gia dịch vụ ASUS Onsite Service này đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với các quy định chính thức của chương trình. Trong trường hợp có khiếu nại, công ty sẽ trực tiếp giải quyết theo đúng các quy định đã đặt ra.

7. Trong trường hợp cần thiết, ASUS có quyền yêu cầu khách hàng cung cấp các giấy tờ liên quan đến việc mua bán sản phẩm trước khi thực hiện dịch vụ bảo hành tận nơi.

Với Hotline chăm sóc khách hàng 24/7 MIỄN PHÍ & 54 Trung tâm bảo hành trên toàn quốc, khách hàng ASUS sẽ được tận hưởng chế độ dịch vụ tối ưu & toàn diện hơn bao giờ hết.

Danh sách Trung tâm bảo hành Asus chính hãng và Trung tâm bảo hành Asus Ủy quyền:

Bạn có thể Kiểm tra tình trạng bảo hành sửa chữa thiết bị tại đây