Trung tâm bảo hành Dell

Dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp của Trung tâm bảo hành Dell (ProSupport / Premium Support) cung cấp sự hỗ trợ chủ động và nhanh chóng tới các khách hàng thuộc mọi quy mô. Khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ 24/7 (kể cả ngày lễ) của một nhóm các kỹ thuật viên và chuyên gia phân tích kỹ thuật cao cấp. Cung cấp một đầu mối liên lạc duy nhất cho việc hỗ trợ các vấn đề về cả phần cứng và phần mềm. Phản hồi nhanh chóng, giúp tối đa hóa thời gian sử dụng của khách hàng.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH THAY THẾ LINH KIỆN TẠI NƠI SỬ DỤNG (Onsite Break Fix)

1. Khách hàng cần chuẩn bị sẵn các thông tin dưới đây trước khi liên lạc tới Trung tâm bảo hành Dell:

Số thẻ dịch vụ (service tag).

Hóa đơn của sản phẩm cần hỗ trợ bảo hành (nếu có) và các số serial.

Số hiệu model của sản phẩm cần hỗ trợ bảo hành.

Phiên bản hiện tại của hệ điều hành.

Thương hiệu và model của tất cả các thiết bị ngoại vi (ví dụ như modem) đang được sử dụng.

2. Liên hệ tới Trung tâm bảo hành Dell:

Trung tâm bảo hành Dell

Gọi tới tổng đài miễn phí (toll free) hoặc gửi tới hòm thư hỗ trợ kỹ thuật.

Số điện thoại hỗ trợ kỹ thuật miễn phí 24/7: 1800 54 54 55

Hòm thư hỗ trợ kỹ thuât:

Viet Nam Client Consumer Support mailbox: SA_TS_Con_Viet@Dell.com

Viet Nam Client Commercial Support mailbox: SA_TS_LEP_Client_VN@Dell.com

Cung cấp số thẻ dịch vụ (service tag), thông tin liên lạc của khách hàng, vị trí đặt thiết bị và các thông tin khác theo yêu cầu cho chuyên gia phân tích kỹ thuật của Dell.

Mô tả sự cố, tất cả các bước khắc phục sự cố mà khách hàng đã thực hiện trước đó (nếu có)

Chuyên gia phân tích kỹ thuật gửi kỹ thuật viên hỗ trợ và/hoặc linh kiện tới nơi sử dụng (onsite).

CÁC GÓI DỊCH VỤ BẢO HÀNH CỦA DELL VIỆT NAM

Trung tâm bảo hành Dell

Dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp của Trung tâm bảo hành Dell (ProSupport / Premium Support) cung cấp sự hỗ trợ chủ động và nhanh chóng tới các khách hàng thuộc mọi quy mô.

Dịch vụ này được thiết kế với những ưu điểm vượt trội như sau:

Khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ 24/7 (kể cả ngày lễ) của một nhóm các kỹ thuật viên và chuyên gia phân tích kỹ thuật cao cấp.

Cung cấp một đầu mối liên lạc duy nhất cho việc hỗ trợ các vấn đề về cả phần cứng và phần mềm.

Phản hồi nhanh chóng, giúp tối đa hóa thời gian sử dụng của khách hàng.

Cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên nghiệp - thay thế linh kiện tại nơi sử dụng (onsite break fix), khách hàng có thể tập trung vào các ưu tiên công việc của mình mà không mất thời gian tự khắc phục các lỗi có thể xảy ra hàng ngày.

Trung tâm bảo hành Dell

(*) Adobe Shockwave; Java Runtime Environment; ATI Fast Access 3.0; Intel IRSA/Utility/Display; Foxit PDF reader; NVidia Display Control Panel và software driver; ATI Catalyst Display Control Center; WinZip; Meitu Xiuxiu; 2345.com Haozip; MS Wu bi; NETEASE Youdao; Neoimaging; Guangying; Iqiyi; Alibaba Xiami; Kingsoft Power word

Các trung tâm bảo hành Dell Việt Nam trên toàn quốc

Dell Online Việt Nam xin kính chào Quý khách hàng đã ghé thăm website!

Để thuận tiện cho Quý khách hàng trong quá trình liên hệ hỗ trợ các dịch vụ kỹ thuật, chúng tôi xin trân trọng giới thiệu các trung tâm bảo hành Dell trên toàn quốc như sau:

Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell tại khu vực TP. HCM

Địa chỉ: 23 Nguyễn Thị Huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận
Điện thoại: 0283 8424342
Email: SA_TS_LEP_Client_VN@Dell.com

Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell tại khu vực Hà Nội

Địa chỉ: 26 Yên Lãng, phường Láng Hạ, quận Đống Đa
Điện thoại: 0243 5375858
Email: SA_TS_LEP_Client_VN@Dell.com

Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell khu vực Đà Nẵng

Địa chỉ: 36 Hàm Nghi, phường Thạc Gián, Quận Thanh Khê
Điện thoại: 0236 3653747
Email: SA_TS_LEP_Client_VN@Dell.com

Trung tâm bảo hành sản phẩm Dell khu vực Cần Thơ

Địa chỉ: 211/2 Nguyễn Văn Linh, phường Hưng Lợi, Quận Ninh Kiều
Điện thoại: 0292 3783599
Email: SA_TS_LEP_Client_VN@Dell.com

Quý khách hàng lưu ý: Thời gian làm việc của các Trung Tâm bảo hành sản phẩm Dell trên toàn quốc trong khung giờ 08h – 12h các ngày từ thứ 2 – thứ 7; 13h – 17h30 các ngày từ thứ 2 – thứ 6.

Trân trọng thông báo!